Механізм розгляду скарг і зворотного зв’язку МОМ — це процес отримання відгуків і відповідей на скарги від людей, постраждалих від криз, або осіб, потерпілих від діяльності і допомоги МОМ.

Ви можете повідомити про проблеми щодо втілення програм і діяльності МОМ, які включають, але не обмежені наступними:

  • якість та кількість запропонованої допомоги
  • реалізація та критерії відбору
  • продуктивність та поведінка надавачів допомоги
  • шахрайство і корупція
  • переслідування, сексуальна експлуатація та наруга
  • відгуки і пропозиції

Ваш відгук отримано, ми зробимо все можливе, щоб покращити наші відповіді на дзвінки. Ви також можете залишити своє запитання/коментар тут, у вільних текстових полях.

Будь ласка, зверніть увагу, що процес розгляду може зайняти до двох місяців через велику кількість кандидатів. Будь ласка, зачекайте на текстове повідомлення, яке надійде після здійснення переказу коштів. Дякуємо за ваше розуміння!

Будь ласка, перевірте, чи відповідаєте ви наведеним нижче критеріям. Якщо ви відповідаєте критеріям, але вам відмовили в реєстрації, будь ласка, заповніть вільне текстове поле нижче.

Кандидатами на отримання допомоги CBI можуть бути українці, які перетнули кордон Україна-Польща після 24 лютого і відповідають наступним критеріям:

  • Один голова домогосподарства з 2 або більше дітьми.
  • Літній голова домогосподарства (50+ років).
  • Домогосподарство з 2 або більше утриманцями (до 18 або понад 50 років)
  • Домогосподарства з 1 або більше особами з особливими потребами.
  • Громадянин третьої країни, який не має ресурсів.
  • Одинокі матері з однією дитиною.
  • Дохід на одне домогосподарство не повинен перевищувати 1500 злотих.
  • До 5 членів від одного домогосподарства.

Нам дуже шкода це чути. Будь ласка, поясніть вашу ситуацію у вільному текстовому полі нижче, а також розкажіть, чи відповідає вона критеріям прийнятності. Ми зробимо все можливе, щоб з'ясувати та вирішити ситуацію.

Кандидатами на отримання допомоги CBI можуть бути українці, які перетнули кордон Україна-Польща після 24 лютого і відповідають наступним критеріям:

  • Один голова домогосподарства з 2 або більше дітьми.
  • Літній голова домогосподарства (50+ років).
  • Домогосподарство з 2 або більше утриманцями (до 18 або понад 50 років)
  • Домогосподарства з 1 або більше особами з особливими потребами.
  • Громадянин третьої країни, який не має ресурсів.
  • Одинокі матері з однією дитиною.
  • Дохід на одне домогосподарство не повинен перевищувати 1500 злотих.
  • До 5 членів від одного домогосподарства.

Кандидатами на отримання допомоги CBI можуть бути українці, які перетнули кордон Україна-Польща після 24 лютого і відповідають наступним критеріям:

  • Один голова домогосподарства з 2 або більше дітьми.
  • Літній голова домогосподарства (50+ років).
  • Домогосподарство з 2 або більше утриманцями (до 18 або понад 50 років)
  • Домогосподарства з 1 або більше особами з особливими потребами.
  • Громадянин третьої країни, який не має ресурсів.
  • Одинокі матері з однією дитиною.
  • Дохід на одне домогосподарство не повинен перевищувати 1500 злотих.
  • До 5 членів від одного домогосподарства.

Розмір допомоги на місяць становить:

  • 710 злотих - для голови сім'ї (особа віком від 18 років, яка отримує допомогу від імені всієї сім'ї)
  • 610 злотих - для інших членів сім'ї (родичі, утриманці).

    • Грошова допомога виплачується одним платежем від загальної суми на всю сім'ю, розрахованої на три місяці.

    *Виплати здійснюються за допомогою переказу MoneyGram для тих, хто має закордонний паспорт, а для решти - за допомогою функції прямого зарахування на банківський рахунок з реквізитами IBAN та SWIFT код.

    Нам дуже шкода це чути. Будь ласка, поділіться деталями у вільному текстовому полі нижче. Ми зробимо все можливе, щоб це більше не повторилося.

    Нам дуже шкода це чути. Будь ласка, повідомте нам деталі у вільному текстовому полі нижче. Ми зробимо все можливе, щоб зв'язатися з вами якнайшвидше.

    Будь ласка, зв'яжіться з нами за наступним номером, щоб отримати підтримку відповідно до вашого місцезнаходження:

    • +48 886 977 526, Жешув
    • +48 886 977 529, Нова Деба
    • +48 886 977 530, Санок
    • +48 886 977 583, Biuro mobilne

    Так, на поточний рік проект завершено. Будь ласка, слідкуйте за анонсами на сайті МОМ на новий рік.

    Нам дуже шкода це чути. Будь ласка, поділіться деталями у вільному текстовому полі нижче.

    Кандидатами на отримання допомоги CBI можуть бути українці, які перетнули кордон Україна-Польща після 24 лютого і відповідають наступним критеріям:

    • Один голова домогосподарства з 2 або більше дітьми.
    • Літній голова домогосподарства (50+ років).
    • Домогосподарство з 2 або більше утриманцями (до 18 або понад 50 років)
    • Домогосподарства з 1 або більше особами з особливими потребами.
    • Громадянин третьої країни, який не має ресурсів.
    • Одинокі матері з однією дитиною.
    • Дохід на одне домогосподарство не повинен перевищувати 1500 злотих.
    • До 5 членів від одного домогосподарства.

    Розмір допомоги на місяць становить:

    • 710 злотих - для голови сім'ї (особа віком від 18 років, яка отримує допомогу від імені всієї сім'ї);
    • 610 злотих - для інших членів сім'ї (родичі, утриманці).

    Грошова допомога виплачується одним платежем від загальної суми на всю сім'ю, розрахованої на три місяці.

    • Виплати здійснюються за допомогою переказу MoneyGram для тих, хто має закордонний паспорт, а для решти - за допомогою функції прямого зарахування на банківський рахунок з реквізитами IBAN та SWIFT код.

    Процес розгляду може зайняти до двох місяців через велику кількість кандидатів. Кожна зареєстрована особа отримає SMS-повідомлення при здійсненні переказу коштів.

    Згідно з правилами Робочої групи з питань грошових інтервенцій (Координаційного органу з питань грошових інтервенцій), люди, які вже отримували подібну допомогу від інших організацій, не можуть повторно звертатися за такою ж допомогою.

    Ця програма надає допомогу лише українцям у Польщі (які перетнули кордон після 24 лютого 2022 року).

    Так, оскільки МОМ надає фінансову підтримку громадянам третіх країн, які не мають ресурсів і виїхали з України до Польщі (після 24 лютого).

    Платежі здійснюються за допомогою переказів MoneyGram для тих, хто має закордонний паспорт, та прямого депозиту (банківського переказу). Для решти платежі здійснюються через IBAN та SWIFT код з іншими реквізитами банківського рахунку.

    Так, МОМ надає грошову допомогу здебільшого через свого партнера – FundacjaQ.

    Так, ви можете спробувати, оскільки критерії прийняття можуть бути переглянуті або ваша ситуація може змінитися.

    Так, ви можете потенційно бути зареєстровані, якщо ви відповідаєте критеріям прийняття.

    Так, можете.